책 정보

보스처럼 생각하고 보스처럼 의사결정하고 보스처럼 바라보는 '비서'의 성공방식!

삼성그룹 사장단의 47%가 비서실 출신이라는 사실을 아는가? 그 동안 비서가 단순히 커피를 타거나 임원의 스케줄을 관리하는 사람이라고 생각했다면 지금 당장 오해를 풀어라. 비서는 회사의 핵심인재이자 히든 브레인이고, CEO의 비밀병기이자 준비된 1인자이다. 핵심인재가 되어 성공가도를 달리는 비서들의 행동방식을 벤치마킹해보자.

『비서처럼 하라』는 회사의 핵심인재가 될 수밖에 없는 '비서들의 10가지 행동방식'을 조목조목 설명한다. 저자는 먼저 CEO의 가장 가까이에서 그들의 마인드와 판단력, 업무습관, 생활태도까지 고스란히 카피하여 자기 것으로 만드는 사람이 바로 '비서'라고 강조한다. 그리고 '비서처럼' 일해야 하는 이유와 비서처럼 일한 결과를 명확히 정리한다.

그런 다음 '멀티플레이어, 로열티, 상사 매니지먼트, 하드 워크 남다른 관점, 정보력, 화술, 굿 매너, 감정 컨트롤, 인간관계' 등 10개 주제로 나누어 한 번에 여러 가지 일을 동시에 해내는 멀티플레이어적 기질, 특별한 충성심, 보스를 위대하게 만드는 인간경영법, 수다스럽지 않게 말하면서 상대를 설득하고 신뢰를 심어주는 화법 등을 전달한다.

☞ 이 책의 독서 포인트!
비서의 직무가 아니라 리더, 보스, CEO로 성공할 수 있는 비서의 행동양식에 초점을 두고 있다. 저자가 대기업 회장 비서로 근무한 경험을 바탕으로 비서들의 세계를 생생하게 그렸다. 특히 대기업 비서실의 비하인드 스토리, 웃지 못할 에피소드를 곳곳에 곁들여 현장감과 재미를 살렸다.

[인터넷 교보문고 제공]

저자소개

조관일
|||저자 조관일은 (현)‘조관일 창의경영연구소’ 대표이자 경제학 박사. 강원대학교와 명지대학교 사회교육대학원, 강원대학교 대학원을 졸업했다. 사회교육전문가이자 저술가, 콘텐츠 크리에이터로 활동하고 있으며 (사)한국강사협회 선정 명강사이자, 2007년 ‘한국HRD 대상’ 명강사 부문을 수상한 바 있다. 중앙경제평론사가 펴낸 책에서는 ‘대한민국을 움직인 최고 명강사 10인’ 중 한 명으로 꼽혔다. 청와대를 비롯한 국가기관, 대학교, 기업, 지자체, 주부대학 등에서 수많은 강의를 하였으며, KBS '아침마당'을 비롯해 EBS, MBC, SBS 등에서 여러 차례 TV 강의를 했다. 춘천MBC에서는 토크쇼 MC로도 활약했다. 그의 저서와 강의는 대한석탄공사 사장, 강원도 정무부지사, 농협중앙회 상무, 농협 강원지역본부장, 강원대학교 초빙교수 등을 역임한 다채로운 경력과 현직에 있을 때 보여준 독특한 성과, 깊이 있는 연구를 바탕으로 이론과 실무가 잘 어우러진 것으로 유명하다. 직장인으로서 자기성취를 하는 한편 틈틈이 저술한 30여 권의 책이 독자들에게 좋은 반응을 얻어 베스트셀러 작가로도 잘 알려져 있다. 《한바탕 웃기기》《멋지게 한말씀》은 유머러스한 그의 언변에 숨겨진 노하우를 소개한 것이며, 《서비스에 승부를 걸어라》는 문화관광부 우수학술도서로 선정됐고, 베스트셀러 《비서처럼 하라》를 비롯하여 《멋지게 한말씀》《직장을 떠날 때 후회하는 24가지》《이기려면 뻔뻔하라》《나이가 경쟁력이 되게 하라》는 중국에서도 번역 출판됐다. 그밖에 《1인 혁명가가 되라》는 직장인의 새로운 모델을 제시한 것으로 평가받고 있으며, 《저질러라 꿈이 있다면》에서는 ‘꿈만 꾸며 머뭇거리지 말고 결단하고 저지를 것’을 권함으로써 방황하는 이들에게 큰 용기를 전해주고 있다.
 

[YES24 제공]

출판사 서평

 
커피 타고 스케줄 관리하는 사람이 비서라고 생각하는가? 이제까지의 비서는 잊어라! 회사의 핵심인재이자 히든 브레인, CEO의 비밀병기이자 준비된 1인자가 바로 비서다. 가장 가까운 곳에서 CEO의 마인드와 판단력, 업무습관, 생활태도까지 고스란히 카피해서 자기 것으로 만드는 사람이 바로 비서, 회사의 핵심인재가 되어 성공의 탄탄대로를 걷는 그들의 10가지 행동방식을 벤치마킹 하는 것은 그 자체로 가장 특별한 ‘성공예습’이며 가장 현실적인 ‘경영수업’이다!

"삼성그룹 사장단의 47%가 비서실 출신" 준비된 1인자, 그들은 어떻게 일하는가?

왜 비서 출신들이 이처럼 인정받고 잘나갈까? 가장 가까운 곳에서 상사를 보좌하고 도와주는 임무를 수행하며 그가 움직이고 사고하고 배우고 협력하는 방식은 일반적인 직장인과 완전히 다르다. 때문에 비서 출신은 핵심인재로 각광받을 뿐 아니라 비교적 출세도 보장받는다. 이는 그들의 선천적인 DNA 구조가 달라서가 아니라, ‘자리가 사람을 만든다’는 표현대로 비서라는 자리가 사람을 그렇게 만드는 것. CEO를 밀착 보좌하며 새끼사자처럼 혹독히 단련된 그들만의 특별한 의식구조와 행동양식, 처세방식을 10가지 ‘비하인드’ 전략을 통해 알아보자. ‘뒤에 숨겨져 잘 보이지 않지만’ 회사의 핵심인재이자 히든 브레인이 되는 ‘비서’처럼, 당신 자신을 핵심화하는 전략을 익혀라! 누군가는 빛나고 멋져 보이기 위한 자기과시에 빠져 있는 동안, ‘숨은 조력자’, ‘편하게 부릴 수 있는 부하’, ‘믿고 속내를 털어놓을 수 있는 측근’으로 보스의 심장에 스며든 당신은 어느 새 ‘그가 가장 믿고 의지하는 1인자’가 되어 있을 것이다.

비서들의 행동방식을 배우는 것은 ‘성공예습’이자, 다름 아닌 ‘경영수업’

경영자의 최측근에서 어깨너머로, 혹은 호된 꾸지람을 들으며 배우는 업무방식, 인맥관리, 매너와 태도 등은 비서실이 아니면 그 어디에서도 배울 수 없는 생생한 성공의 현장학습이다. 이 책은 회사의 핵심인재가 될 수밖에 없는 ‘비서들의 행동방식’을 10가지로 나누어 조목조목 설명하고 있다. 양손과 양발로 수십 가지 일을 하면서도 보스의 가려움을 꿰뚫는 비서의 저글링 능력이나 어떠한 상황에서도 조직과 상사를 비호하고 사수하는 특별한 충성심, 그저 보좌하는 것에 그치지 않고 보스와 함께 성공하고 보스를 위대하게 만드는 인간경영법 등, ‘비서처럼’ 일해야 하는 이유와 그들의 특별한 학습현장을 생생하게 공개한다.

- 업무의 기대치나 결과의 만족도를 온전히 ‘보스(상사)’에게 맞춘다

- 보스(상사)의 입장에서 자신이 어떻게 보일 것인가를 역지사지 한다

- 배려와 예절, 친절과 베풂의 부메랑 효과를 잘 안다

- 시시콜콜한 것까지 확인하고 또 챙기며 디테일에 열정을 발휘하다

- 보스(상사)를 흡족하게 하는 덕목은 ‘뛰어남’보다 ‘믿음직함’임을 안다

- 험담, 비밀 누설, 이해심 없는 비난이 아닌, 칭찬과 직언을 입에 담는다

- 갑작스런 보스(상사)의 화풀이나 짜증 역시 이유가 있으리라 감내한다

- 때로는 보스(상사)를 위로하고 다독여주고 등을 떠밀어줌으로써, 더 큰 그림을 보게 한다

하나부터 열까지, 핵심인재가 되려면 비서를 벤치마킹하라!

저자는 실제로 대기업 회장 비서를 거쳐, 지역 본부장과 상무를 역임했으며, 강원대학교 겸임교수, 강원도 정무부지사를 지낸 특이한 경력의 소유자다. 그가 보고 듣고 경험한 대기업 비서실의 비하인드 스토리, 웃지 못 할 에피소드와 함께 처세와 인간관계, 화술과 매너, 인맥관리, 감정조절 등 경험해보지 않고는 도저히 얘기할 수 없는 자세한 부분까지 소개하고 있다. 수다스럽지 않게 자신의 의중을 전달하고 상대를 설득하고 신뢰를 심어주는 비서화법이나, 겸손하고 친절하고 사려 깊은 태도로 사람들을 사로잡는 비서의 자기 표현법, 웃으면서 화내고, 잔잔한 표정으로 상대를 뒤집어지게 하는 자기 조절법, 늘 곁에 데리고 쓰고 싶고 떠나더라도 누구에게나 추천하고 싶은 사람이 되는 인맥관리 방법까지 흥미진진하게 나와 있다.

비서가 가진(혹은 가져야 할) 덕목인 정확한 판단력과 센스, 부지런함과 민첩성, 그리고 침착성 등도 배워야 할 훌륭한 교훈이라고 말하며, 저자는 이상과 현실을 격차를 줄여 혼란을 막아주는 이러한 ‘인생의 실용적 지혜’인 ‘비하인드’ 전략으로 누구나 핵심인재가 될 수 있다고 말한다.
 

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책 속으로

 
최고위층을 보좌하는 비서들은 그 '사정'을 안다. 핵심정보를 알고 있는 셈이다. 그런 정보를 통해서 '어떻게 처신하는 것이 회사로부터 인정받고, 어떻게 하면 회사로부터 배척 받는지'그 메커니즘을 배우게 된다. 이것은 대단히 중요하다.-본문 132p 중에서
'정보'는 당신이 회사 내에서 핵심적 위치를 차지할 수 있느냐 없느냐의 열쇠가 된다. 사람들이 필요한 정보를 얻게 되는 유용한 통로가 당신이라면 그것만으로도 당신은 핵심의 위치에 있게 된다. 비록 당신의 지위가 낮다 하더라도 사람들은 당신에게 의존하게 되고 그럼으로써 당신의 권력은 커지게 된다.

일단 사람들이 정보를 얻기 위해 당신에게 의존하기 시작하면 핵심화에는 가속도가 붙게 되고 회사 내에서 당신의 위치는 견고해진다. 이것이 정보의 위력이다.-본문 142p 중에서
충성심 없는 직장인은 그 한계가 분명하다. 그런 사람은 장기적인 관점에서 관리자로 성장하기가 힘들다. 거의 불가능하다. 실무자와는 달리 관리자에게 요구되는 가장 중요한 덕목이 바로 조직에 대한 충성심, 상사에 대한 충성심이기 때문이다. 충성심 없는 탁월함이란 언제 어떤 형태의 비수가 되어 조직과 보스에게 위해를 가할지 모른다.-본문 64p 중에서
'부장이 개인적인 신부름까지 시킨다'는 사실을 뒤집어 생각해 보라. 비밀스럽고 사적인 일을 당신에게 부탁했다는 것은 '반가운 일'이지 투덜거릴 일이 아니다. 38
비서는 충성심이 남다르다. 아니, 비서가 되면 남다른 충성심을 갖게 된다. 비서라는 위치와 자리가 사람을 그렇게 만든다. 46
 

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